第十一节 野心不死
新一年的钟声又敲响了，不知不觉，王立彬这个大堂经理已经当了半年有余。虽然行事谨慎的他没有遭到任何人的下手，但危机四伏的现状让他时刻如履薄冰，精神时刻保持在高度警戒状态。这两千元的工资，他拿得心惊rou跳。 “蔡总，最近两个月，我发觉公司财物破损情况很厉害啊，以前可没有这么厉害，而且居然还少掉两个话筒，问她们都说不知道、记不得了…” 总经理办公室里，两杯茶水正冒着热气。王立彬坐在蔡光华桌前，忧心忡忡地提出了这个问题。 蔡光华眉头微蹙，不自觉转起了桌上的笔，“嗯，那你觉得是什么原因呢？” “其实我在上个月就发现了这个问题，所以这个月我特别关注了一下这方面的细节问题，这一关注，还真就发现了原因。”王立彬故意卖关子顿了一顿，当他看到蔡光华停止转笔的时候，才微笑着说了下去：“我发现包厢里头的服务生经常也会跟客人喝酒，大部分是被客人拖过去没办法，不得不喝；少部分是为了挽留客人，主动上前敬酒，与之拉拢关系。跟客人喝过酒的服务生往往都会陪客人玩乐，有时候唱唱歌，有时候跳跳舞。” 听他这样兜着圈子说话，蔡光华也跟杨洪伟一样有点不耐烦了：“那这跟财物破损有什么关系呢？你要说什么直接说吧。” 王立彬不紧不慢抿了一口茶才说道：“谁都知道，客人来玩一趟，十有八九是不醉不归的。既然喝了个酩酊大醉，那么就很容易打碎酒杯啦，烟缸啦，摔烂话筒屏幕啦，花瓶摆设啦…这是自我们星辰度假村开业以来从没间断过的问题。可为什么只有最近两个月，公司财物破损情况才会加剧呢？这原因就出在那些陪客人喝酒的服务生身上。”说着，他又不紧不慢抿了一口茶，瞄了瞄对面蔡光华严肃的神情，缓缓悠悠地说了下去：“陪酒、陪舞，这个不用我说，当然是件好事，能够促进交流，带来经济效益，有很多客人每次过来消费，就是指定冲着某一个服务生来的，这个我们也是有目共睹的。但是，既然她们又陪酒又陪舞，也经常会喝得晕晕乎乎，既然晕晕乎乎了，那怎么还有脑子去统计客人打碎了哪几种杯子呢？自己不打碎杯子就不错了！” 蔡光华仿佛听懂了一些，他把手中的笔放回桌面，示意王立彬继续说。 “陪酒陪舞的服务生越来越多，同行之间能亲眼目睹这样做带来的经济效益，纷纷效仿，久而久之，就算财物破损状况没有加剧，可我们能得到的来自客人赔偿也会越来越少——服务生都陪酒陪舞去了，都喝得晕晕乎乎了，连话筒少了两个都能记不得，客人又怎么可能主动掏钱赔偿呢？那么现在问题就来了——既然客人赔得少，那我们公司岂不是就倒贴得多了吗？” 一番剖析，将根本原因分析得头头是道。蔡光华严肃地点了点头。 王立彬的目光中露出隐隐狡黠的笑。“想根本解决这个问题，我们不可能禁止服务生陪酒陪舞。要知道，这能给我们带来大量经济收益。你瞧那个王双喜，她去年不就是个服务生嘛，现在都成了领班头头了，那个谢老板一个星期要来捧她五次场，每次几千几千的埋单，还不都是冲着王双喜，又不可能冲着我们大老爷们。所以，现在摆在我们面前的问题是，如何在不影响她们给公司带来经济效益的同时，还让公司财物损失降到最低？” “说说你的想法。”蔡光华耐着性子听王立彬兜圈子。 “现在公司没有任何关于损坏或丢失物品的赔偿规定，我认为这是一个小小的漏洞。蔡总，请你设想一下，如果出台这方面政策，让所有因为未登记而没得到客人赔偿的破损物品一律由服务生赔偿，那么那些服务生不就有压力了吗？有了压力才会有动力，喝酒的时候会保持一点理智，去登记上报客人的损坏情况，然后我们不就能得到客人的赔偿了吗？打工妹不傻的，她们很精明，只要出台这样的规定，她们肯定从此认真统计，没有人想为客人打碎东西埋单的！” “这是个不错的建议。”蔡光华总算发表了一点自己的感想。 见他表情放轻松了一些，王立彬悠然抿了口茶，说出了后头最关键的话：“可是我们这儿总共有六十几位服务生，而且每天生意差不多都爆满，她们每个人都只能保证自己在房间里不喝晕、及时登记上报破损情况，可谁能保证其他包厢里的服务生不喝晕呢？每天几十拨客人来来去去，谁来每个房间挨个巡逻她们是不是登记了呢？那么问题就来了——每个服务生都及时登记了破损情况，可还是有大部分损坏的物品未能得到客人赔偿，仍需要服务生来赔偿。这下一来，每个服务生都以为其他服务生喝晕了，没有登记，内心互相责怪，表面客客气气…” 蔡光华终于听明白他在说什么了，脸上浮现淡淡的笑意，却仍闭口不言。 见他不开口，王立彬也终于点明了主旨：“这就是一笔糊涂账。” …… 晚上8点，大厅里，大堂经理王立彬正面向卡拉OK全体60位服务生召开一场“关于公司公共财物损坏赔偿制度改革的会议”。 “服务生，虽然不像公关小姐那样需要与客人近距离‘rou搏’，近距离‘献身’，可你们同样身为一线冲锋兵，仍然是需要时常‘抛头颅洒热血’的。所以，我对你们也是由衷地怀有敬佩之情，从来不会把你们当作我的手下，而把你们当作我心目中神圣的英雄。所以，我对你们从来就没有说过一句狠话，没有为难过你们一次，这都是众所周知的。可正因为你们经常也需要‘抛头颅洒热血’，所以才会引发一些问题。这个问题，从上个月开始，就逐渐严重了起来，所以这个月，我不得不对公司公共财务损坏赔偿的制度进行了一些改革，今天开这个会，也是想告诉大家各位‘冲锋兵’们，在‘抛头颅洒热血’的同时，请不要忘记及时登记上报客人损坏的各类物品。” 仅仅见识过温文雅的一次会议，已深得她开会精髓。王立彬温柔的解说里，也仿佛藏了把利刃，他的微笑平易近人，却仍带有不可抗拒的力量。举起一只水晶玲珑的高脚杯，在灯光下端详两秒，他把视线移回了人群。 “这一只高脚杯，它市面售价28元。28元，我们穷人三天的口粮吧，一点不假。可这三天的口粮，被那些晕晕乎乎的客人哗地一下就砸碎了。甄老板这个人不知你们有没有老员工记得？你们都叫他‘甄疯子’，他过来五次，有四次是要耍酒疯摔杯子的。龙哥你们知不知道？他来我们这摔坏话筒可不是一两次了！我们卡拉OK的硬件设施都是最高级的，连客人摸不着的吊灯都价值五万了，那么客人能摸得着的话筒自然更是用最高级、音响效果最好的。那么这个价值不菲的话筒在客人手里哗地一下砸到地上，你们有什么感觉呢？你们没感觉。因为这些都是老板在掏腰包，你们不需要掏腰包。但是既然你们走进了星辰度假村，就应该与这个大家庭合为一体，公司这些不必要的损失，你们也应该适当防范才是。如果明知自己有防范能力，却未加防范，事发之后还未能及时登记上报，从而造成了公司大量的财物损失，我想这其中的损失，你们也有义务承担一些责任。” 兜兜转转，终于转到了今天会议的主题上。 “…每个月盘点的时候，如果统计出登记之外的破损物品，那么这些破损费用将由你们服务人员来共同承担。公司会统计出确切金额，然后每个月初你们去帐房交给会计就行。所以，还请你们在陪客人‘抛头颅洒热血’的同时，牢记自己的职责，及时登记上报，因为我们让客人赔，是按售价；让你们赔，我们当然会按进价。所以不论站在你们的角度还是公司角度，让客人赔偿都是最好的选择。我希望以此会议，能让你们更加齐心协力，统一战线，把自己当作公司的一份子，把公司视为你们共同的大家庭。” 这场决定性的会议，小小改变了服务生们的命运，小小改变了蔡光华的命运，也小小改变了王立彬的命运。散会后，走廊的一角，何俊毅凑了过来。 “喂，彬哥，你脑瓜还真好使啊，才当大堂经理半年，就摸索出路子啦。” 王立彬装糊涂：“什么脑瓜好使？” 何俊毅推了一把他，瞟瞟四周，压低声音：“‘财物损耗费’，还不就是一笔糊涂账吗？” 原来聪明的何俊毅已经看出了里头的门道。王立彬也不想隐瞒，如实说来：“确实如此。不过…”说着，他也瞟瞟四周，装作不经意的样子站直身体，视线直视前方，仿佛把何俊毅当空气一般，嘴唇几乎不动地小声说道：“你把我高估了，这个主意其实不是我想出来的，而且这笔钱也轮不到我头上，我只不过是蔡总的传话筒。” 见他这般模样，何俊毅也赶紧转过脸去，挺直身体，装作一副旁若无人站岗的模样，嘴唇也几乎不动地小声打听道：“这两个月的损耗金额分别是多少？” “3500，3700。”王立彬仍目视前方，嘴皮不动。 何俊毅的下一个问题接得相当快：“你刚才举的那个杯子进价是多少？” “进价我也不知道，但我在吉祥街包装用品批发市场看到过一模一样的，特地打听了一下，零售只要5块钱，批发价不知道。” “乖乖，你还真是个有心人！”何俊毅不禁赞叹，随即转起了脑筋：“不过服务员可没你那么有心，还跑到吉祥街去看进价！只要差不多在损耗区间内浮动，不要太夸张，她们知道个屁啊，只管每个月月初掏钱就行。蔡总就是在糊涂账里边发糊涂财！你也好不到哪去，台面上把那些女人捧为‘冲锋女兵’，背地里倒实实在在把她们当傻驴使！” 王立彬不动声色，话头却突然一转：“阿毅，你也在这上班这么久了，你就没发觉，刘青山长得有点像个俄罗斯人吗？” 何俊毅一愣，回想起刘青山的样子：“他天生高鼻梁，确实像个俄罗斯人。就因为他长这个样子，那个王双喜好像对他有点意思，时不时找借口跑去办公室跟他打情骂俏一阵子。” 突然，王立彬似乎又换了一个话题：“还记得我那天跟你说的，我帮干爹他们出老千，然后故意输掉10万，拿下星辰度假村营业执照的事吗？还记得当时牌桌上的主人公是谁吗？” 他极度跳跃的思维模式让何俊毅又是一愣：“当然记得。你，刘局，刘红正。” 王立彬仍然嘴皮不动，目视前方：“你没见过刘红正，你不知道他长什么样，更不知道他长得像不像俄罗斯人。但你总能发觉刘红正跟刘青山都姓刘吧？” 听到这里，何俊毅恍然大悟：“刘青山跟刘红正有血缘关系？然后刘青山才年纪轻轻就坐上了行政副总的位置？他才22岁啊，而且他每天就知道弄他的那几根头毛，皮鞋擦得贼亮贼亮的，像个纨绔子弟，也没见他给公司做过什么实事…你这么一说，我好像全明白了。”说着，何俊毅突然回过神来：“不过，我们刚才聊的好像是损耗费糊涂账的话题吧…” 王立彬目视前方的脸不带一丝表情，“现在聊的也是那笔糊涂账的话题。” 何俊毅好像听出了什么名堂，竖起耳朵继续听下去。 “蔡总在杨绍忠的场子里‘自力更生’发点小财，这又不是第一回了，自己贪污自己查，日子过得相当滋润。可是刘青山脑瓜子又没那么好使，他对公司起不了什么作用，也就拿拿薪水，玩玩女人，胸无大志，发不了财。你说呢？” 见他这样兜圈子说话，何俊毅比杨洪伟他们还急：“你有话快讲，有屁快放！” 王立彬慢条斯理，仍嘴皮不动：“他是胸无大志，发不了财，可是他却能妨碍别人发财啊。” 何俊毅好像又听出了什么名堂，他更急了，憋着一口气小声催道：“你怎么不把屁一次性放干净点？！” 这下，王立彬更慢条斯理，声音也更小了：“蔡光华在星辰发糊涂财，刘青山这种人能不暗地举报给杨绍忠吗？”