第十九章 在工作中学习

    菲菲一直在思忖陈默说的，和同事相处好。她观察了两天别人是怎么相处的，没什么发现。同事们表面上都沉默而专注地工作，私事都用QQ私聊，下班后各自离开公司，并没有什么特别的地方。

    正在暗自郁闷的时候，俞敏却发现她这两天一直东张西望，终于又看到她伸长脖子不知道在张望什么，便问她：“菲菲，你在看什么？”

    菲菲一怔，急忙说：“没有啊。”

    俞敏不信：“我看你这两天一直张望来张望去的嘛，怎么说没有呢。”

    大概俞敏说话的声音大了点，很多人都听到了，都朝菲菲望过来，弄得菲菲挺不好意思的。

    陈默听着她们两个对话，又看菲菲脸都红了，当下低声说：“行了，工作吧。”话虽像是对两人说的，眼光却看着俞敏。俞敏立刻感受到了，马上闭嘴。

    菲菲低着头，沮丧到了极点。

    惠兰躲在显示器后偷着笑。对她来说，菲菲总是傻傻的，踏不准节拍。前段时间她在前台的时候，特别强烈地恨菲菲，总想着怎么把菲菲踢出DR。当她听到菲菲和陈默的绯闻时，觉得陈默特别没眼光，怎么可能看上菲菲这种傻瓜呢。可是要让她恨陈默，又恨不起来，理智告诉她不能和上司对着干。看看杜兰被炒后的下场，她就不寒而栗。当然，她也不甘心就这样被陈默和俞敏压着。DR正在快速发展中，升职的机会总是有的，只要她能升职，到时就和陈默平起平坐，要处理菲菲一个普通员工，不是易如反掌吗？可是升职得做出成绩，要不然，人家凭什么升你呢。这一次的最优客服评选就是最好的机会，以她在商务客服部的人脉和口碑，要当选并不难。所以，这一次她是志在必得。而且她不仅是要第一个月当选，还要以后每个月都当选，长久的占据最优的的榜首，让李德不升她都难以服众。菲菲是难于与她竞争的，就算有陈默帮忙，也是扶不起的阿斗。沈大海看不出有什么特色。据他说，他是通过网上投递简历进的DR，并没有背景。需要特别注意的就是韩蝶了，可是她刚进DR，还没过试用期呢，第一个月的最优就不用指望了。

    自从宣布最优评比之后，惠兰和韩蝶就只是表面客气，私下里再也不说悄悄话了，也不再相约一起逛街唱K。两人暗地里卯足了劲，都把目标瞄准了“最优”。惠兰还是花很多时间心思在商务客户部的业务员们身上，天天的和他们有说有笑亲热无比。韩蝶呢，沟通本身就是她的强项，她能很快了解别人的想法并投其所好，人又长漂亮，所以人气指数很高。

    看着她们竞争，陈默不动声色。说实话，如果菲菲不是他女朋友，他乐得乐观其成。现在嘛，总得为菲菲打算。

    菲菲正自摸不着头脑。她以前在记者站，是年龄最小的员工，又是唯一的女性，同事们自然而然地宠着她些，哪里经历过这些个复杂的人际关系。

    如果不是陈默启发她，她还想着能保住职位就不错了。却不知，逆水行舟，不进则退。有时候，就算只想保住职位，也不是那么容易的。

    正当几个人各怀心事的时候，商务客户五部的销售工程师许庄勇来找惠兰，质问她为什么签了合同快一个月设计部还没有发布产品。

    跟进设计部的完成进度是客服的工作内容之一。只是最近商务客户调整，新增五部六部，有一部份销售人员是由其余四个商务客户部抽调过去的。这么一来，已签单客户的资料分档和客服的跟进就有些乱了。像这次，许庄勇原来在三部，现在调去五部，他签的单如果是算五部的话，那客服应该是韩蝶。如果算三部的话，客服就应该是惠兰了。这张单，惠兰和韩蝶都以为是对方的，都没搭理它。设计部那边又忙不过来，既然没有客服跟进催单，设计师也就忙别的单去了。客户左等右等，没等到出单，这不，拿起许庄勇留下的名片就找他了。

    惠兰一听许庄勇这么问她，可就不乐意了，笑着说：“五部的单，你应该找韩蝶嘛。找我干嘛呢。”

    许庄勇还没说话，旁边的韩蝶也笑着柔声柔气说：“我刚来不久，我没来之前的单不了解，你应该找惠兰。”

    许庄勇看看惠兰，看看韩蝶，火了，一言不发，掉头就走。

    很快，三部的经理邢健便过来了。直接找到陈默这儿，要陈默给个说法。

    惠兰和韩蝶的对话陈默都听到了，只是没吭声。现在邢健来找他，虽然态度客气，说话斯文，但他还是不敢怠慢。他先请邢健坐了，然后去找合同管理员，要求查阅这份合同的签订日期。

    很快，合同管理员林琳就把合同给找出来了。陈默看上面的日期，是许庄勇在三部最后一天签的单，也就是说，这张单的跟进和这个客户由惠兰负责。

    惠兰一听这个客户由她负责，脸色马上就变得很难看了。但是她很快便勉强笑着对陈默说：“陈经理，不好意思，是我疏忽了。您放心，以后不会发生这种事情。”

    转头又向邢健说：“对不起邢经理，真是对不起。”

    陈默也向邢健解释，说：“拆分部门的时候是有点乱，一时疏忽。她们两个交接的时候也没交接好，我们是有责任。请放心，我们会尽快落实。这张单，我自己去跟进，尽快争取在这两天内完成跟进进度。”

    邢健本来就老实，不怎么叼钻。听陈默这么说了，又落实责任人，还说他自己去跟，那就没什么话说了。当下客客气气的道了谢离去。

    惠兰又跑去跟许庄勇道歉。许庄勇听她说得诚恳，想想自己刚才的态度，也很不好意思。

    韩蝶看是惠兰出的问题，没她什么事，当下假装关心地对惠兰说：“哎呀，惠兰呀，你是我们的榜样，可得带个好头呀。”

    气得惠兰咬牙切齿，直翻白眼。

    菲菲事不关已，高高挂起，像看电视剧一样看着她们两个斗。

    沈大海却笑而不语。

    陈默随即过去设计部找设计部经理王小明。王小明一听有合同签了快一个月还没发布产品，也吓了一跳，马上追查责任设计师。王小明也知道事态严重，听陈默说承诺两天内完成进度，少不得把单收回来自己亲自加班加点完成设计。

    陈默私下里就这件事要菲菲说说自己的看法。菲菲“嗯”了半天，也说不出个所以然。

    陈默又好气又好笑，亲了亲她后，问：“要不要我教你一点什么？”

    菲菲不觉得这件事跟自己有什么关系，不过既然陈默这么说了，她也就点点算了。

    陈默说：“首先，如果你是惠兰，不用忙着推开责任，直接去查签单的日期就好了。如果签单的日期在拆分部门之前，那么就是你的责任，如果在拆分部门之后，那就是韩蝶的责任了。这是界定责任的标准。许庄勇自然清楚自己签单情况。既然他可以来找你，那么是你的责任的可能性是很大的。可是惠兰一遇到情况马上把责任推给别的同事，这样就有得罪同事的风险。之所以说是风险，还得看韩蝶心胸是不是豁达。现在你也看到了，韩蝶并不是省油的灯。”

    菲菲“哦”了一声。心说：“惠兰要是想到这一点，她就可以做经理了。”

    陈默又说：“然后，你知不知道在这件事中可以学到什么，又有什么机会呢？”

    菲菲睁着大眼睛，看着陈默，说：“不知道。”

    陈默轻轻点点了菲菲的鼻子，笑着说：“你怎么这么笨呢。”

    菲菲嘟着嘴，没说话。

    陈默说：“我不是让你跟同事们相处好吗？你有没有想要怎么相处啊？”

    菲菲老老实实说：“有想啊，就是想不出来。”

    陈默“哈”的笑出声来：“你要是想得出来，太阳都从西边出来了。”

    菲菲轻轻擂了陈默一拳。

    陈默“哎哟”了一声，装了一下疼的样子。但随即说：“你现在有两个机会。一个机会是学习怎么处理这类事件。这个我刚才已经教你了，以后遇事先别慌，先看清楚问题的关键点，再做决定。另一个机会就是，现在惠兰和韩蝶已经有芥蒂，你可以从中获利。”

    菲菲傻傻地问：“怎么获利？”

    陈默笑了，说：“不是说好要和同事好好相处吗？你有没有听过一句话‘有人的地方就有江湖’？”

    菲菲说：“有啊。”

    陈默启发菲菲说：“DR也是江湖。江湖是有派别的。你可以趁着她们有芥蒂，先和韩蝶结成同盟。在这个问题上，韩蝶可比你聪明多了。我看她最近对你很是热乎啊。”

    菲菲一怔，没想到韩蝶对她亲热是有目的的。她发了一会呆，问陈默道：“我要怎么做呢？”

    陈默笑着说：“接受韩蝶的好意啊。先和她结成同盟，共进退。对惠兰保持中立，即不冷不热的态度就好了，也不要直接得罪她。”

    菲菲没想到同事之间相处还有这些学问，一时怔怔的，说不出话来。