第120章 意料不到（1）

    11月15日，都市报再次披露，有消费者担心英特产品质量有问题，要求退货被拒绝，决定起诉英特公司。这是第二例起诉英特的事件了，众媒体纷纷转载了这条新闻，并再次对英特的安全性提出质疑。但英特对外界的讲话依然是闪烁其词的。几日后，又有多地消费者纷纷要求退货。

    11月20日，英特宣布接受退货。白泽芝看到这条新闻，笑了一下，感觉英特对这次危机事件的处理方式实在是不够专业。她不能预测之后事件的走向，但凭她的感觉，应该会越来越糟。

    同一天，白泽芝去上海参加影展，之后参加一个电视媒体研讨会，研讨会结束的当晚，又去参加了一个私人朋友的生日派对，在派对上，她再次见到了孔月影。

    孔月影直直的朝白泽芝走来，脸色不是那么好看，“佐伊，我真小看你了，搞阴谋的事你也不是不会。我忘了，你本来就是做调查和策划出身的，用脑子耍点子的事，怎么可能不会呢。”

    白泽芝没什么表情地说：“承蒙夸奖，阴谋？那是你高看我了，如果你吃亏了，那一定是你做错了，而不在于别人做了什么。”

    “是吗？挺有哲理的样子。其实，你们什么都不懂，老百姓不懂，媒体也不懂，就知道拿一个什么1989的行业标准说事儿，这个残留量完全是合法的，是符合国家标准的。在香港，在台湾，在新加坡，全都是被允许的，这几个地方的市场不比大陆早，不比大陆成熟？他们都没有问题，到这里就有问题了？”

    白泽芝笑笑，说：“莫莉，你就是太傲慢，忘记消费者才是你的衣食父母，也忘记了你本来是哪里人。香港又怎样，台湾和新加坡又怎样？现在是这里的消费者要你们给出一个解释，你们的公关代表却东拉西扯的不说重点。”

    “既然你对1989的标准不以为然，那你把国家标准也拿出来好好说说，为什么会不一样，其中是什么道理，如果你真占着理，那就说啊，告诉消费者啊，为什么每次都说些官方的让人听不懂的含糊话？”

    孔月影不说话了，脸上变幻莫测。白泽芝好像有些后悔的样子，“我今天话多了，我还是太好心了，跟你说这些，我应该什么都不说的。”

    “你跟那位邢记者说了不少吧，做了不少指导吧？小记者的报道还真是不简单。”孔月影冷笑。

    “我哪有那么大的那本事。邢记者来找我，我就随便跟他聊了一聊。怎么能说指导呢，我又不懂新闻。小记者为了成为大记者，是会焕发出无穷的能量的。”

    “呵，你不懂？从策划部经理到品牌总监，你要是不懂舆论，那可真是……”

    “你们可是跨国公司哎，有顶尖专业的团队，有能处理国际市场危机的公关专家，怎么会处理不好这么一件小事呢？对了，我忘记了，中国市场好像具有一定的特殊性，跟欧美市场不能等同。不过，那也不是什么难事，莫莉你不是内地人么，应该很了解中国国情啊，这些对你都不是事儿。”

    孔月影定定地看着白泽芝，最后说了一句：“佐伊，我以前还真不了解你。”

    头一次看见孔月影在她面前吃瘪，白泽芝心里舒畅极了，她说：“你现在也不了解我。我们还是不要了解为好，大家井水不犯河水，各走各的路。”