第52章 亲和力的建立（一）

    夜无声：“至于外在亲和力的建立呢，有个总原则：【同频共振，周质相吸。】大家先记住这个总则，其它的一切技巧都不出这个。什么叫同频共振，周质相吸？就像我们看音乐演奏会，会上有各种各样不同的乐器在演奏，演奏者在指挥的指挥下的演奏就是同频共振。虽然有的是吹，有的是弹，有的是敲，有的是打……音色，音高等各个不同，但调子却是同一个。我们听著才是音乐，如果一个人一个调，那就不叫音乐，叫噪音了。

    所谓亲和力就是使人亲近、愿意和你接触的力量。简单点讲，就是别人喜欢不喜欢你，信任不信任你。亲和力决定了沟通的层次，没有亲和力，就会彼此防卫，很难沟通，甚至发生冲突，稍好一点，可以做表面的沟通，只有高度亲和力才能产生深层次的沟通。

    提升亲和力的具体cao作，最简单的【4S瞬间亲和力】。这个技巧很容易做，这四个S按照顺序分别是see（看）、smile（微笑）、shake（握手）、say（问好）。

    看，就要有眼神的接触，让对方觉得你有注意他，然后看著他微笑，走近的时候，有身体的接触，握手，握手要有力一点，然后问好。大家站起来，走动一下，试试4S的威力。”

    大家开始站起走动，彼此开笑地握手问候著，就这么过了几分钟。夜无声又让大家坐了下来。

    李政：“对比了一下，这么做效果确实比以前好！”

    夜无声：“4S一般用于最开始沟通时，而在沟通过程中的常用的一个叫SOFTEN技巧，SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的：

    S：Smile，微笑

    很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。

    O：OpenPosture，注意聆听的姿态